POLÍTICA DA LOJA
Políticas
Na Lua Nova, queremos oferecer aos clientes a experiência de compra mais agradável possível. É por isso que acreditamos que as políticas da nossa loja devem ser justas, claras e transparentes. Disponibilizamos abaixo uma lista de todas as nossas políticas, que detalham o funcionamento do nosso negócio. Se não encontrar a informação que você procura, entre em contato. Esperamos ver você por aqui.
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Canais de atendimento
Procuramos ao máximo oferecer comodidade e agilidade no atendimento de nossos usuários, seja para esclarecimento de dúvidas, sugestões ou reclamações. Por isso disponibilizamos diversos meios de sermos comunicados: O site dispõe de um chat com atendimento das 8h às 18h em dias úteis, com tempo de resposta de aproximadamente 2 horas. Além disso, você pode ser atendido a qualquer momento através do Whatsapp, disponível neste link.Também estamos disponíveis no e-mail amoluanova@gmail.com.
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Privacidade e Segurança
Na Lua Nova nos preocupamos e zelamos pela privacidade dos nossos usuários, tendo como uma das nossas diretrizes o respeito ao indivíduo. Possuímos uma política de privacidade e segurança, que é o conjunto de regras que determinam o tratamento destinado a todas as informações que o usuário fornece quando preenche dados cadastrais em nossos sites.
1. Ao comprar conosco, você poderá criar uma conta protegida por uma senha de sua escolha. Esses dados lhe serão então enviados por e-mail e poderão ser utilizados em compras futuras. Fazemos isto apenas para a sua comodidade e cuidamos bem de todos dados que nos enviam. Fique tranquilo ao comprar aqui.
2. Ao criar a sua conta na loja virtual Lua Nova alguns dos seus dados (CPF, CEP, endereço etc) serão guardados para as suas próximas visitas. Fazemos isto apenas para facilitar o processo das suas compras e não utilizamos esta informação para nenhum outro fim. As suas informações de pagamento nunca são salvas nos nossos servidores. Elas serão sempre digitadas por você no ambiente seguro do seu banco, ou enviadas para as operadoras de cartão de crédito e eliminadas do nosso sistema.
3. Todas as informações que nos são enviadas são criptografadas.
4. Seus dados nunca serão repassados ou vendidos. As suas informações pessoais são suas apenas, e respeitamos isso.
5. Não lhe enviaremos e-mails, desnecessários. Caso deseje estar por dentro das novidades e promoções, nos acompanhe através do nosso Instagram, @amoluanova.
Caso ainda haja alguma dúvida em relação as nossas políticas, entre em contato conosco através dos nossos Canais de Atendimento.
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Métodos de Pagamento
- Cartões de Crédito / Débito
- Boleto
- Pix
Aproveite nosso site e boas compras!